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Condiciones de Venta

I.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line (en adelante: LA TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de www.followthefolk.com

La realización de cualquier compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso de www.followthefolk.com, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

 

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

RAQUEL NÚÑEZ MARTÍN con CIF 71155591P (en adelante, FOLLOW THE FOLK), es titular del sitio web  www.followthefolk.com

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: hola@followthefolk.com

 

III.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a FOLLOW THE FOLK. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a FOLLOW THE FOLK o a terceros por la información que facilite.

 

IV.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

LA TIENDA muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos comunicadas.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, FOLLOW THE FOLK se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, y debido a esta circunstancia, el importe total del mismo ya no llegara a la cantidad necesaria para obtener gastos de envío gratuitos, en ningún caso FOLLOW THE FOLK procederá a cobrar ninguna cantidad adicional por este concepto.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, FOLLOW THE FOLK procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

 

V.- PLAZO DE ENTREGA.

  • Plazo de entrega en la Península Ibérica y Baleares: Nuestros pedidos se entregan por servicio de mensajería en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación de compra. 
  • Plazo de entrega fuera de España: Nuestros pedidos se entregan por servicio de mensajería en un plazo máximo de 10 días laborables (calendario del país destino) desde la confirmación de compra.

 

VI.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en LA TIENDA en el plazo de 7 días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, FOLLOW THE FOLK se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

FOLLOW THE FOLK se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: hola@followthefolk.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación FOLLOW THE FOLK se pondrá en contacto con el cliente para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos que no se correspondan con la orden, o los defectuosos y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. FOLLOW THE FOLK rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, FOLLOW THE FOLK procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

 

VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE PRODUCCIÓN Y/O DAÑO TRANSPORTE:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de producción,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

FOLLOW THE FOLK se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fabricación, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: hola@followthefolk.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, FOLLOW THE FOLK se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, FOLLOW THE FOLK procederá al examen de los productos recibidos .

Comprobada la existencia de defecto de fabricación y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, FOLLOW THE FOLK procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, FOLLOW THE FOLK pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, FOLLOW THE FOLK procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.